Ik ben Sonja Oomkens. Sinds 1978 werk ik in de zorg. Voor ik in 2011 Veiliger Zorg oprichtte, was ik twintig jaar fysiotherapeut en manueel therapeut in het Diakonessenhuis. Als interim klachtenfunctionaris ontdekte ik mijn focus op kwaliteitszorg.

Ik kijk verder dan de klacht en zoek naar oorzaken en samenhang. Die aanpak gebruik ik om risico’s te signaleren en processen slimmer en veiliger te maken.

Kwaliteit en veiligheid staan centraal, altijd vanuit wat professionals nodig hebben om goed te werken. Openheid en duidelijke afspraken zijn daarbij de basis. Veilige zorg begint bij een veilige organisatie.

Mijn naam is Evelien van Willigen. Met een achtergrond in straf en gezondheidsrecht werkte ik jarenlang bij het Openbaar Ministerie, op het snijvlak van zorg en strafrecht. Daar zag ik wat er gebeurt als het misgaat, voor patiënten, professionals en organisaties.

Waar ik eerst vooral achteraf beoordeelde wat er was gebeurd, wil ik nu juist bijdragen aan het voorkomen van incidenten. Bij Veiliger Zorg kijk ik scherp en zorgvuldig naar calamiteiten, met leren als doel, niet alleen verantwoorden.

Wat ik daaruit haal, neem ik mee in trainingen. Met praktijkvoorbeelden en reflectie help ik zorgprofessionals risico’s eerder te zien en bewuster te handelen.